联系我们

远程和现场支持它 - 可用性和工作时间

如2020年9月2日的

如何联系我们

请记住,即使你可能会工作,教学或远程学习,你并不孤单。如果您致电508 215-5906,或发送电子邮件到需要从信息技术服务(ITS)在欧洲杯预选赛外围投注,随时联系我们的援助 it@framingham.edu

您可能能够获得你需要的信息马上,或能够更迅速地解决自己的问题,通过将 //myit.framingham.edu 自助服务门户网站和访问该“搜索答案”功能。否则,你也可以使用它的自助服务门户报告事故或提交申请。这样做可以加快它被如何迅速内分配给它的人谁也作用于它的能力(根据系统如何设置)。

远程支持可用性

其工作人员可为您提供可通过电话远程需要的个性化支持,电子邮件或视频会议[一世] 如下(节假日除外):

  • 周一至8:00美东时间周四,直到下午9:00 EST
  • 从8:00周五美东时间上午至下午5:00 EST
  • 星期六从上午9:00到美国东部时间下午5:00 EST
  • 周日东部时间下午1:00至晚上10:00 EST

在校园的支持可用性

其人员在校园covid-19大流行期间存在将继续保持在水平与旨在减轻风险的联邦,州,地方和高校的健康和安全准则的限制范围内的现场IT服务的需求和支持相称该病毒在校园内传播和整个周边社区。为了维护提供最好的服务之间的平衡,并支持就可以了,同时秉承物理疏远和任职期限,其将提供预约需要在校园任何面对面的面对面的互动都支持只能通过联系我们上面提供的信息。

插入式预约

有时一张脸对脸会议,对IT服务台的访问,或者有时从它需要有人来你的区域是必需的。其人员继续提供针对这些情况,就像他们通常会。然而,这些“滴项”被提前预定,并只透过预约;周一至上午8:00 EST下午4:00 EST之间周五的某个时候。

落客及接机预约

对于需要与安装帮助,故障排除或您的笔记本电脑的维修情况下,你可以将其关闭,并把它捡起来在位于惠特莫尔库采预约下部夹层的技术资源中心的IT服务台:周一〜周五8:00 AM EST至16:00。   

一般的计算机实验室,并获得软件远程

所有在海明威一般的计算机实验室提供的软件现在在云中为学生提供访问在远程通过Web浏览器的任何时间。软件托管服务被称为“apporto”,这是一个虚拟的桌面环境,提供了访问软件如SPSS,访问,Minitab中,多,虚拟PC接口上,而无需将软件下载到您的计算机。类似于您在普通实验室体验到什么,70用户(学生和教职员工太)可在任何时间访问每个托管应用。

 

访问服务,在登录 //framingham.apporto.com/  使用欧洲杯预选赛外围投注的用户名和密码。如果您没有看到一个软件应用程序,引导你的问题 it@framingham.edu。了解更多, 查看这些额外资源.

如果你仍然需要使用在海明威实验室周一的计算机和/或打印机之一至周五上午8:00至16:00,也有可在惠特莫尔图书馆和麦卡锡学生中心使用电脑。

[一世] 如果需要,我们将为您提供缩放,团队或bomgar邀请讨论您的问题,分享您的屏幕,和/或批给您的设备远程访问.